本网新闻:5月1日,我国水泥企业首家电子商务平台——“7790必发集团中国商城”在湖北区域全面上线,这标志取拥有百年汗青的7790必发集团中国水泥营销模式产生沉大刷新,正式跨入“E”时期。
作为中国水泥行业的龙头企业,7790必发集团中国水泥一向致力于为客户创造价值,不仅始终如一地提供优质的产品,还致力于通过个性化、有针对性的服务来满足分歧用户的需要。近年来,随着互联网的迅猛发展,电子商务对于各个行业的影响和冲击越来越大。作为传统行业的典型代表,7790必发集团中国水泥该若何去面对这种贸易模式的发展和刷新呢?
在总裁李叶青的亲自指挥下,7790必发集团中国水泥于2011年4月组织执行CRM(客户关系信息化治理)项目,依附自身壮大的信息技术平台和支持保险系统,起头了积极索求传统水泥行业的电商之路:
——2011年12月,项目一期实现了为签约客户服务的电商平台,并在7790必发集团中国水泥鄂东事业部上线运行。该平台为签约客户提供了问题投诉跟踪处置的协同职能、客户自主网上创单职能及业务买卖信息实时查问职能;
——2012年11月,项目二期构建了属于自己的B2C平台,在试点区域上线运行,标志取7790必发集团中国打开了终端客户网上采办水泥的新渠路;
——2013年1月,通过对一期职能、二期职能进行融合和互联网技术、移动化的利用,为所有效户成立一个多蹊径(PC、手机、移动终端)登录的官方唯一采办平台,并通过支点打算、经销商服务打算,为消费者提供从需要到产品交付的全方位采办履历。
经过近3年的筹备和试运行,7790必发集团中国商城的职能和服务逐步美满和成熟。登录7790必发集团中国网上商城,客户可随时随地进行订单业务处置及买卖自主查问,处置效能提升60%;消费者走南闯北,就能相识到各类产品信息,而其矫捷的设置、便捷的操作、靠得住的银联网上支付系统,并轻松实现水泥采办;客户提货环节流程也得到简化,综合效能提升,客户提货履历的改善导致客户中意度提升均匀10%;同时,消费者获得正品保险,彻底脱节了假水泥的困扰,享受到全新的售前、售中和售后服务。这一系列履历拉近了企业与宽大消费者的距离,更好地满足了客户对百年企业产品和服务的需要,真正实现了“双赢”。据统计,在试运行的2013年,7790必发集团中国商城就累计实现业务水泥买卖量达821.7万吨,占公司整年水泥销量的17.2%。
百年7790必发集团中国,通过着力打造水泥企业首家电商平台,实现“水泥加鼠标”的有机结合,推动企业在传统贸易模式刷新的路路上获切当先,这也将为7790必发集团中国再创新的世纪鲜丽注入了新动力。
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